Matkustusehdot
Allaolevat erilliset matkustusehdot ovat voimassa Croatia Sailing Clubilla.
1. Maksu ja sitoutuminen
Varauksen vahvistuksen jälkeen varaus on sitova. Matkustajan on tutustuttava varausvahdistuksen kaikkiin kohtiin tarkasti. Veneen vuokraaminen on verrattavissa ryhmämatkaan, jossa päävaraaja on vastuuhenkilö, joka vastaa maksuista, tiedon välittämisestä muille kanssamatkustajille sekä alkuperäisen pätevyystodistuksen mukana tuomisesta.
Nedanstående särskilda resevillkor som gäller för Croatia Yacht Club AB, nedan kallat CYC.
2.Varausmaksu ja loppusumma
Varausmaksu, noin 150- 300 euroa (riippuen purjehdusmatkanvalinnasta) maksetaan viimeistään 7 päivää varauksen vahvistamisesta. Loppumaksu maksetaan viimeistään 40 päivää ennen matkaan lähtöä. Jos maksujaksot osuvat päällekkäin maksetaan koko summa yhdellä kertaa. Matkan voi maksaa kortilla suoraan varauksen yhteydessä kotisivuillamme tai tilisiirtona varausvahvistuksen kautta.
Maksettaessa maksu,-luotto tai ulkomaalaisella kortilla veloitetaan 1,9%:n korttimaksu. Croatia Yacht Club sisältyy sopimukseen päävaraajan kanssa ja muutokset ja peruutukset on tehtävä tämän kautta. Palautusmaksu maksetaan päävaraajalle. Jos laskun mukaista summaa ei makseta kokonaisuudessaan katsomme matkan peruutetuksi.
3. Varauksen peruuttaminen
Yli 40 päivää ennen lähtöä: varausmaksua ei palauteta.
39 päivää - 0 tuntia ennen lähtöä: Matkustaja maksaa koko matkan hinnan.
Halutessaan voi ostaa peruutussuojan, jolloin rahat saa takaisin matkan peruuntuessa, mutta peruutussuojamaksua ei palauteta. Peruutus sallitaan jos matkustajaa kohtaa vakava sairaus, huonontunut terveydentila, onnettomuus tai läheisen kuolema, mikä estää matkalle osallistumisen. Kaikki osallistujat eivät voi perua matkaa, koska jäljelle jääneet voivat yleensä lähteä purjehdukselle.
Matkustajan on peruutettava matkansa mahdollisimman nopeasti ylitsepääsemättömän esteen ilmettyä.Lääkärintodistus ja/tai sukulaisuustodistus on välitettävä CYC:lle viimeistään 7 päivää tapauksen jälkeen.
Todistuksen on sisällettävä seuraavat peruutukseen oikeuttavat tiedot.
a) lääkärin kielto osallistua matkalle,
b) diagnoosi,
c) päivämäärä, jolloin ensimmäinen tutkimus tehtiin
d) muiden lääkärikäyntien päivämäärät
Lääkärin yhteystiedot sekä nimenselvennys ja leima.
4. Henkilökohtainen vakuutus
Veneen vakuutus koskee veneelle tai varusteille sattuvia vammoja, ei osallistujien henkilökohtaisia vammoja tai omaisuutta. Huolehdi siksi matkavakuutuksesi voimassaolosta.
5. Pätevyysvaatimukset
Vähintään yhden henkilön veneessä on pystyttävä vahvistamaan purjehduspätevyytensä kansainvälisen huviveneenkuljettajan kirjalla ja VHF-sertifikaatilla.
Alkuperäiset todistukset näytetään purjehdukselle lähdettäessä.CYC ei ota taloudellista vastuuta, jos pätevyyskirja puuttuu tai on puutteellinen lähtöselvityksessä. CYC noudattaa kansainvälisiä ehtoja pätevyysvaatimuksista. Vahvista Merenkulkulaitokselta että/jos pätevyyskirjasi on voimassa. Huomioi että kapteenin voi vuokrata pätevyyden puuttuessa.
6.Lähtö/tuloselvitys
Vene vuokrausaika alkaa lähtöpäivänä klo 17.00 lähtöselvityksen alkaessa, loppuen klo 9.00 luovutuspäivänä. Veneen on oltava takaisin lähtösatamassa viimeistään klo 18.00 luovutusta edeltävänä päivänä koska kontrollitarkastus ja -sukellus on tehtävä päivänvalossa. Pyrimme aloittamaan lähtöselvityksen mahdollisimman aikaisin, jotta pääsisitte merelle. Lähtöselvitys tehdään päivänvalossa, se kestää noin 2 tuntia ja kuuluu vuokra-aikaan. Yhdessä edustajamme kanssa käydään läpi veneen varustelu ja hoito. Tarkastuslista käydään läpi, huomioi että sen perusteellinen läpikäyminen on kapteenin vastuulla. Asiapaperit allekirjoitetaan ja kapteeni ottaa täten veneen vastuulleen. Veneen luovutuksen on oltava valmis viimeistään klo 9.00, jolloin tarkastusprosessi on suoritettu uudelleen. Mahdolliset vammat tarkastetaan, arvioidaan ja niitä ryhdytään korjaamaan. Lisävuode ei ole samaa laatutasoa kuin varsinaiset vuoteet. Markkinoinnissamme ja veneiden esittelyissä ilmoitamme lisävuoteiden määrän +-merkin jälkeen, esimerkiksi 8+2+2, eli 4 lisävuodetta.
7.Panttimaksu
Vene on täysin vakuutettu, mutta miehistö jättää omavastuun suuruisen summan pantiksi lähtöselvityksessä, joko käteisellä tai pankki-tai luottokortilla. Panttimaksu vaihtelee veneen koon mukaan. Vahingon yhteydessä korjauksen hinta veloitetaan panttisummasta ja jos korjauksen hinta on korkeampi kuin panttimaksu, se on menetetty.
8.Matkan kulku
CyC ei ole vastuussa vahingoista jotka johtavat myöhästymiseen meno/paluumatkalta.
CYC päidättää oikeuden aikataulumuutoksiin ja muutoksiin lennoissa (välilaskut yms.), joihin emme voi vaikuttaa. Muutokset aikatauluissa tiedotetaan varaajille heti tiedon tultua, viimeistään 7 päivää ennen matkaa. Muutokset alkuperäisissä aikatauluissa eivät oikeuta varaajaa korvaaviin matkoihin tai muihin hyvityksiin.
10.Varaajan yhteystiedot
Varaajan on oltava tavoitettavissa sähköpostitse saadakseen tärkeät tiedotukset koskien esimerkiksi aikataulumuutoksia.
11.Muutosmaksu
Jos varaaja aiheuttaa lisäkustannuksia CYC:lle, on CYC:llä oikeus veloittaa 20euron lisämaksu matkustajaa kohti.
12.Valitukset
Jos puutteita ilmenee, on matkustajien välittömästi soitettava päivystysnumeroon, jotta puutteet voidaan hoitaa välittömästi. Jos matkustaja ei ole tyytyväinen palveluihin, on jätettävä englanninkielinen kirjallinen ilmoitus viimeistään veneen luovutuksen yhteydessä edustajallemme. CYC käsittelee valitukset viimeistään kaksi viikkoa saapumisen jälkeen.
Päämäärämme on, että kaikki palaavat kotiin tyytyväisinä. Emme tietenkään voi taata veneen ainaista täydellistä toimintakykyä, koska virheitä voi ilmetä johtuen onnettomuuksista, kulumisesta, väärästä käsittelystä, sääolosuhteista jne. Ensimmäiseksi on otettava yhteyttä lähtösataman vastaavaamme. Tämä yrittää oikaista virheen säädyllisessä ajassa suhteessa veneen sijaintiin ja virheilmoituksen laatuun.
Korvaavan veneen välityksessä veneen hinta on tärkeämpi kuin vuosimalli ja varustetaso. Käymme läpi, mikä ei ole toiminut ja mikä aiheuttanut hankaluuksia asiakkaillemme ja yritämme yhdessä löytää sopivan ratkaisun. Palautusmaksua ei voi vaatia virheistä, jotka ovat pienempiä kuin purjehduksen täydellinen estyminen.